Dúvidas Frequentes (FAQ)

Na P&P Fit, prezamos pela transparência e pela experiência de compra dos nossos clientes. Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossos serviços, produtos e processos.

🔒 Comprar na P&P Fit é confiável?

Sim. A P&P Fit é uma empresa sólida e reconhecida no mercado de alimentos naturais, com presença no e-commerce e em lojas físicas. Trabalhamos com:

• Ambiente digital seguro: todas as transações são protegidas por sistemas de criptografia e certificados de segurança.

• Confiabilidade de mercado: milhares de clientes já compraram conosco e avaliam positivamente nossos produtos e serviços.

• Atendimento humanizado: nossa equipe de suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas da compra.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja prática, transparente e segura do início ao fim.

⚡ O que é o Envio Ninja?

O Envio Ninja é uma modalidade exclusiva para clientes de Belo Horizonte e Região Metropolitana (consulte seu CEP).

• Segunda a sexta-feira: pedidos confirmados até 13h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, no dia seguinte.

• Sábados: pedidos confirmados até 11h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega ocorre na segunda-feira útil.

• Domingos e feriados: não há entregas.

💰 Por que os produtos da P&P Fit têm preços tão competitivos?

Porque trabalhamos com uma cadeia de fornecimento enxuta e direta:

• Parcerias com produtores e importadores: eliminamos intermediários, garantindo economia.

• Produtos sempre frescos: estoques rotativos e produção própria semanal.

• Qualidade certificada: fornecedores aprovados em rigorosos critérios de seleção.

⏳ Qual o prazo de validade dos produtos?

• Produção própria: validade mínima de 4 meses, podendo chegar até 12 meses.

• Produção de terceiros: acompanhamos rigorosamente os prazos de validade informados pelo fabricante.

📌 Caso receba um produto fora do prazo de validade, aplicamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando todos os seus direitos.

🚚 A P&P Fit oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de um valor mínimo, de acordo com a região:

• Sudeste: acima de R$ 190,00

• Sul: acima de R$ 350,00

• Centro-Oeste: acima de R$ 400,00

• Nordeste: acima de R$ 450,00

• Norte: acima de R$ 500,00

🏬 Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim, oferecemos a modalidade de Retirada Pessoalmente em nossa sede:
📍 Av. João Samaha, 1100 – Bairro São João Batista – Belo Horizonte – MG – CEP 31520-100

• Prazo: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

• Retirada por terceiros: permitida com autorização prévia e documento do autorizado.

💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Cartão de Crédito ou Débito: aprovação em até 1 hora.

• Pix: compensação em até 1 hora.

• Boleto Bancário: compensação em até 2 dias úteis.

📌 Para maior agilidade, sugerimos Pix ou Cartão, que têm confirmação quase imediata.

🔄 Qual é a política de trocas e devoluções?

• Arrependimento/insatisfação: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, somente para produtos lacrados e sem indícios de uso.

• Erro no pedido ou produto com defeito: garantimos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

• Alimentos abertos ou consumidos: não aceitamos devolução, em conformidade com normas de segurança alimentar.

🏷️ O preço do site é o mesmo das lojas Empório P&P?

Não. Cada canal de venda opera de forma diferente:

• Site P&P Fit: os produtos saem diretamente da fábrica, já fracionados em embalagens de 250g, 500g e 1kg, o que garante praticidade e padrão de envio.

• Empórios P&P: a experiência é diferente, com compra a granel, onde o cliente escolhe a quantidade desejada na hora.

Por isso, os preços e formatos podem variar entre o site e as lojas físicas Empório P&P.

ℹ Outras Dúvidas

Caso sua dúvida não esteja listada acima, nossa equipe de atendimento está à disposição:
📧 E-mail: sac@pepfit.com.br
📱 WhatsApp: (31) 98431-7818